美的空调维修讲述空调坏了30天无人修,用户消费"伤不起"!

北京美的空调维修讲述空调坏了30天无人修,用户消费"伤不起"!

天气渐热，空调却“忽冷忽热”，制冷效果受到严重影响。陈先生说，空调是2007年10月购买的，保修期于去年10月刚结束，“但没想到这么快就坏了。”随即致电厂商报修。

海信售后维修人员上门检查后，为其更换了发生故障的空调风机电容，收费180元，承诺保修三个月。

“维修师傅告诉我，收费项目含电容（2.5微法）材料费收费90元、上门服务费90元，”陈先生称，“索要发票时，维修员就说忘带了，至今也未给我******。”

事后，陈先生得知，这类电容的市场零售价仅为4元左右，“还不到海信售后维修所收材料费的1/20，”更换一个几元钱的零部件，收了180元，他大呼“伤不起！”

90天不到又坏

空调维修有“猫腻”？

进入盛夏，重庆主城气温持续“高烧”，一度超过40℃。然而，8月3日，这台空调“旧病复发”，再度罢工。“5月份才修，这才不到3个月又坏了，真寒心，”陈先生说，这次为了省钱，特地请了一位从事空调维修的朋友来检查。

“结果跟上次一样，又是电容坏了，”陈先生说，考虑到该零部件仍在3个月保修期内，可免费更换，于是再向海信空调报修。然而，厂商维修人员这一次上门检查的结果，完全出乎陈先生意料。

“维修员说电容没有问题，是风机坏了；若要换，收费380元，”陈先生感到很不理解，“两次相同的故障，海信空调售却诊断出不同的结果，让我如何相信？”

陈先生表示，他从朋友处得知，空调维修可谓“猫腻重重”：只要空调过了保修期，一旦有过一次上门维修，要不了多久就会有第二次、第三次、甚至无数次的维修，每次维修的问题都不是一样。“原因在于，维修师傅每次检查，都要预留一些小隐患，以便下次来继续维修、收费。”

更让陈先生想不通的是，若是更换了风机，三个月内的两次维修，费用竟高达560元，“照这样再修两次，维修费都能买台新空调了！”

维修人员则认定属风机故障，“你愿修就修，不修就算了”。结果，双方闹了个不欢而散，空调也没修成。

30天无人维修

用户“很受伤”

“从那天起，我多次拨打海信空调全国客服热线、海信空调重庆售后维修中心、海信空调重庆售后监督电话，总之，就是不见海信来维修，”陈先生表示，一直到现在，30天过去了，夏天即将结束，尽管期间双方多次沟通，但维修均为成行。

对此，陈先生提出质疑说，收费180元换的电容，用三个月就坏，说明厂商售后维修水平不过关；就算是电容没问题，是风机坏了，一台空调三个月内就坏了两次，那也说明海信空调的质量“伤不起”。

美的空调维修电话:4007008277  010-68632902